Korištenjem i registracijom na internet trgovini “diblong.ba” prihvatate niže navedena pravila i uvjete korištenja. Korištenjem “diblong.ba” internet trgovine smatrat će se da ste upoznati s aktuelnim sadržajem pravila i uvjeta korištenja i da ih prihvatate.

Komunikacija elektronskim putem

Kada posjetite internet prodavnicu “diblong.ba” ili nam pošaljete e-mail poruku, komunicirate s nama elektronskim putem. Prihvaćanjem uvjeta korištenja slažete se da s nama komunicirate elektronskim putem. Naša komunikacija prema vama bit će putem elektronske pošte (e-mail) ili obavještenjima koja ćemo objavljivati na ovoj web stranici.

Izjava o zaštiti privatnosti

U ime internet prodavnice “diblong.ba” obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne osnovne podatke o kupcima/korisnicima i podatke potrebne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu s dobrim poslovnim običajima i s ciljem pružanja kvalitetne usluge. Kupcima pružamo mogućnost izbora, uključujući mogućnost odluke o tome žele li ili ne da se izbrišu s mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima strogo se čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni u AR Group d.o.o. (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

Intelektualna svojina

Sadržaj prikazan na ovoj web stranici, kao što su stranice, dizajnerski elementi (dugmići, ikonice i sl.), tekstovi, fotografije, logotipi, audio i softver, vlasništvo su internet prodavnice “diblong.ba” ili njezinih dobavljača i ne mogu se koristiti bez prethodne saglasnosti kompanije AR Group d.o.o. Ako smatrate da je sadržaj na “diblong.ba” vaš i da je zloupotrijebljen, molimo vas da nas kontaktirate u cilju utvrđivanja intelektualne svojine. Sve informacije dostupne na ovoj internet stranici isključivo su informativnog karaktera, ne smiju se koristiti u komercijalne svrhe niti distribuirati trećim licima.

Cijene proizvoda

Sve cijene proizvoda na internet trgovini “diblong.ba” izražene su u konvertibilnim markama (KM), s uračunatim PDV-om i svim troškovima carine i dostave na željenu adresu kupca na cijelom teritoriju Bosne i Hercegovine. Svi Diblong proizvodi koji se isporučuju upakovani su u adekvatnu ambalažu. Za sve narudžbe iznad vrijednosti 60 KM, poštarina je besplatna, a za manje narudžbe iznosi 7 KM.

Radno vrijeme

Radno vrijeme online prodavnice “diblong.ba” je 24 sata. Ako niste u mogućnosti izvršiti narudžbu ili vam nedostaju informacije, molimo vas da kontaktirate našu tehničku službu u periodu od 08:00 do 16:00, od ponedjeljka do petka, putem telefona ili e-maila. U slučaju tehničkih problema ili tokom redovnog održavanja, sajt može biti povremeno nedostupan, o čemu ćete biti obaviješteni.

Promjena (ažuriranje) podataka na sajtu

AR Group d.o.o. zadržava pravo da u bilo kojem trenutku, bez prethodne najave, promijeni podatke prikazane na bilo kojoj stranici sajta. Posjetioci “diblong.ba” nemaju pravo da jednostrano mijenjaju uvjete korištenja, a svaka eventualna izmjena bit će nevažeća osim u slučaju da se obje strane usuglase pisanim putem.

Uslovi kupovine na internet prodavnici “diblong.ba”

“diblong.ba” je internet prodavnica koja posluje u skladu sa važećim zakonima i propisima u BiH. Detaljni uvjeti kupovine navedeni su u nastavku. Molimo vas da se upoznate s njima prije nego što obavite kupovinu:

Naručivanje

Za naručivanje proizvoda iz ponude internet prodavnice “diblong.ba” potrebno je da slijedite sljedeće korake:

  1. Posjetite https://www.diblong.ba/
  2. Odaberite proizvode s odgovarajućim količinama
  3. Unesite neophodne podatke o naručiocu i mjestu isporuke
  4. Kliknite na dugme “Naručite”
  5. Nakon posljednjeg koraka i potvrde na ekranu da je narudžba poslana, automatski ćete na svoju e-mail adresu primiti potvrdu narudžbe s detaljnim podacima o naručenim proizvodima i adresi dostave.

Plaćanje

Diblong.ba podržava plaćanje pouzećem, što podrazumijeva plaćanje gotovinom prilikom preuzimanja pošiljke.

Isporuka

Dostavu pošiljki vrši kurirska služba i moguća je samo na teritoriji BiH. Vrijeme isporuke je od 24 do 48 sati, ovisno o lokaciji. Ukoliko vas kurir ne pronađe na adresi, pokušat će vas kontaktirati na broj telefona koji ste ostavili u formi narudžbe. Isporuka se pokušava dva puta, nakon čega se proizvod vraća AR Group d.o.o. Ako niste sigurni da ćete biti prisutni u periodu isporuke, preporučuje se da ostavite adresu na kojoj je moguće izvršiti isporuku.

Reklamacije

U slučaju bilo kakvih reklamacija na proizvod ili uslugu, slobodno nas kontaktirajte, budite sigurni da ćemo biti spremni i sposobni riješiti svaku nastalu situaciju.

E-mail: info@diblong.ba
Telefon: 033/942-150
Pošta: Tvornička 3, 71210 Ilidža
AR Group d.o.o.

Povrat sredstava

Ako se utvrdi da je isporučena roba neodgovarajuća ili oštećena, AR Group d.o.o. će, u dogovoru s kupcem, u najkraćem mogućem roku izvršiti zamjenu naručene robe ili povrat novca. U prilozi mora biti kopija računa.

Povrat kupljene robe (rok od 14 dana)

Želimo da budete zadovoljni svim našim isporukama. Zato možete sve proizvode koje ste kupili kod nas vratiti u roku od 14 dana. Troškove povrata robe snosimo mi.

Zaključivanje ugovora/postupak naručivanja/memorisanje teksta ugovora

Putem naše internet prodavnice imate mogućnost da putem internet formulara, faksa ili telefona naručite proizvode navedene na sajtu. Ako ste dali tražene podatke u postupku naručivanja i ako pošaljete narudžbu, obavezujemo se da ćemo poslati ponudu; pri tome narudžba putem telefona, faksa ili interneta ima isto djelovanje. Narudžbom dajete obavezujuću izjavu da prihvatate ove Opšte uvjete poslovanja i da želite nabaviti naručene proizvode. Prijem vaše narudžbe potvrdit ćemo potvrdom prijema; ova potvrda prijema ne predstavlja prihvatanje narudžbe. Ugovor se smatra prihvaćenim po prijemu proizvoda, a najkasnije po isteku roka za odustajanje od 14 dana. Naše Opšte uvjete poslovanja, kao i potvrdu prijema, možete pohraniti i/ili odštampati.

Pouka o odustajanju od ugovora

Svoju ugovornu izjavu možete povući u roku od 14 dana, bez navođenja razloga, u formi teksta (npr. faks, e-mail).

Molimo vas da u okviru izjave o odustajanju dobrovoljno navedete razlog odustajanja i druge potrebne informacije za brzu i efikasnu obradu. Da biste izbjegli poteškoće s vraćanjem pošiljke, mi ćemo preuzeti proizvode na vašoj adresi i vratiti iznos prema računu. Ne morate slati proizvode u sjedište Uprave u Sarajevu.

Zakonske posljedice odustajanja

U slučaju realizovanog odustajanja od ugovora, potrebno je da obje strane vrate usluge i dobra koja su međusobno primile, uključujući bilo kakvu stečenu korist (npr. kamate). Ako primljeni proizvod ili uslugu ne možete vratiti u cijelosti ili djelimično, ili ako se proizvod vrati u lošijem stanju, obavezni ste da nadoknadite odgovarajuću vrijednost. Ovo ne vrijedi za proizvode koji su dostavljeni, ukoliko je oštećenje nastalo isključivo zbog provjere proizvoda, što bi bilo moguće i u fizičkoj prodaji.

Kako biste izbjegli obavezu naknade vrijednosti zbog pogoršanja proizvoda uslijed njegovog normalnog korištenja, važno je da proizvod ne koristite kao da je vaše vlasništvo, te da ne poduzimate radnje koje bi mogle ugroziti njegovu vrijednost.

Obaveza povrata sredstava mora biti izvršena u roku od 30 dana. Rok za povrat počinje teći od trenutka kada pošaljete svoju izjavu o odustajanju ili proizvod, dok za nas rok počinje s prijemom iste.

Zadržavanje prava vlasništva

Zadržavamo pravo vlasništva nad svim isporučenim proizvodima do ispunjenja svih naših potraživanja prema vama, uključujući i buduće potraživanje. U skladu s tim, možemo zahtijevati da proizvod bude odmah vraćen, bez prava zadržaja, osim ako se ne radi o pravosnažno potvrđenim ili nespornih protivzahtjevima.

Obaveza informisanja

Prilikom narudžbe obavezni ste da pružite tačne podatke o vašoj adresi i ličnim informacijama. Ove podatke pohranjujemo u svrhu obrade vaše narudžbe. Takođe, obavezni ste da nas odmah obavijestite o svakoj zloupotrebi vaših podataka. Svaka ugovorna strana može otkazati svoj nalog u bilo kojem trenutku, bez potrebe za navođenjem razloga. U tom slučaju, AR Group d.o.o. će obustaviti ili izbrisati vaš nalog i sve memorisane podatke.

Primjenjeno pravo

Sve sporove između kupca i prodavca, strane će nastojati riješiti sporazumno, u duhu dobrih poslovnih običaja. Ako sporovi nisu mogući za riješiti sporazumno, nadležan je sud u Sarajevu.